Як поскаржитися в Google на порушення торговельної марки?
Варто знати, як повідомити Google про порушення прав на торговельний знак. Якщо хтось використовує вашу зареєстровану марку без дозволу — це не лише неприємно, а й шкодить вашому бізнесу. Такі дії можуть зіпсувати репутацію компанії та знизити довіру клієнтів.
Це може бути реклама в Google Ads з вашим іменем, неправильне використання назви на YouTube або продаж підробок через Google Shopping. У таких випадках слід діяти негайно!
У NonDetected працює команда досвідчених фахівців, які вміють швидко вирішувати подібні проблеми. Вони охоче поділяться порадами та рекомендаціями. Запрошуємо дізнатися більше!
Що таке порушення торговельної марки?
Це ситуація, коли хтось використовує ваше зареєстроване ім’я, логотип або схожі елементи без дозволу. Це може ввести покупців в оману та створити неправильні асоціації з вашим брендом.
Як це виглядає на платформах Google:
- Використання назви бренду в рекламі Google Ads без згоди;
- Конкуренти, які купують ключові слова з вашим ім’ям;
- Продаж підроблених товарів у Google Shopping;
- Порушення у додатках на Google Play;
- Контент, що порушує права, у результатах пошуку Google.
Перед тим як подати скаргу в Google, переконайтеся, що справді є порушення — ознайомтеся з прикладами.
Чому це важливо?
Незаконне використання вашого бренду може плутати клієнтів і зменшувати прибуток. Ще гірше — ви втрачаєте контроль над тим, як компанія виглядає в інтернеті.
Деякі фірми втрачали великі доходи через те, що шахраї запускали рекламу з їхньою назвою та відводили покупців. Бували випадки, коли блогери випадково рекламували підробки. А іноді компанія ставала жертвою репутаційних атак — зловмисники публікували фейкові відгуки та шкідливий контент із логотипом бренду.
Без юридичних дій впоратися з цим буває дуже складно. Такі порушення можуть мати серйозні наслідки згідно із законами про інтелектуальну власність.
Нижче — кілька прикладів, які допоможуть краще зрозуміти ситуацію:
Приклад 1: Викрадення бренду в рекламі Google Ads
- Ситуація. Невеликий бренд догляду за шкірою помітив різке падіння відвідуваності сайту. З’ясувалося, що конкурент використовував його назву в рекламі.
- Проблема. Люди переходили по оголошенню, думаючи, що це офіційний магазин. Це призвело до повернень, скарг і втрати довіри.
- Рішення. Компанія подала скаргу через форму Google Trademark Complaint. За тиждень реклама була видалена.
- Висновок. Потрібно контролювати, як використовується ваш бренд у рекламі, і зберігати докази (наприклад, скріншоти).
Приклад 2: Підробки в Google Shopping
- Ситуація. Виробник електроніки виявив, що сторонні продавці розміщують копії його товарів.
- Проблема. Підробки викликали хвилю негативних відгуків і зіпсували репутацію.
- Рішення. Компанія зібрала докази — посилання, знімки екрана, номер реєстрації торговельної марки — і подала скаргу. Google видалив ці товари відповідно до політики боротьби з фальшивками.
- Висновок. Чим більше доказів — тим швидше буде реакція Google.
Приклад 3: Підроблений профіль у Google Business
- Ситуація. Стартап у сфері здоров’я знайшов фейкову бізнес-сторінку зі своєю назвою в іншому місті.
- Проблема. Люди записувалися на послуги до підробленої компанії, думаючи, що це оригінал.
- Рішення. Скарга через Google Maps і звернення до юристів допомогли видалити фейковий акаунт за два тижні.
- Висновок. Порушення трапляються не тільки в рекламі — вони можуть бути і в бізнес-профілях. Важливо стежити за тим, як представлений ваш бренд у Google.
Детальна інструкція з подання скарги на порушення торговельної марки в Google — нижче
Як уже згадувалося, у компанії NonDetected працюють досвідчені фахівці, які вміють правильно подавати скарги на порушення авторських прав у Google. Нижче — корисні поради від нашої команди!
Перевірте статус вашої торговельної марки — чи справді вона належить вам?
Перед тим як звертатися зі скаргою, переконайтеся, що у вас є всі необхідні документи. Знак має бути офіційно зареєстрований, а ви — його законний власник.
Знайдіть відповідну форму для звернення
У Google є різні форми залежно від ситуації. Щоб усе пройшло швидше, потрібно обрати правильну.
Наприклад, для Google Ads існує два головні типи порушень:
– пряме використання вашого імені;
– конкуренти, які купують ключові запити з вашою назвою.
Якщо справа стосується додатків, потрібно заповнити форму Google Play Legal Removal Request і вибрати пункт «Торговельна марка (Trademark)».
Також слід вказати дані про застосунок, додати чіткі знімки екрана, де видно використання вашого бренду, і прикріпити документи про реєстрацію.
Зберіть докази порушення
Під час подання скарги важливо додати:
- зображення, де видно саме порушення;
- скріншоти з прикладами — де і як використовується ваш бренд;
- сертифікат про реєстрацію та номер торговельної марки;
- підтвердження того, коли ви почали використовувати бренд у бізнесі.
Коротке й чітке пояснення, чому це порушення ваших прав, зробить скаргу більш переконливою.
Подайте точну й зрозумілу скаргу
Коли заповнюєте форму, пишіть по суті, без зайвого. Перевірте, щоб ваші контактні дані були правильними — це дозволить Google вийти на зв’язок. Обов’язково надавайте лише правдиву інформацію — неправда може зашкодити справі.
Чекайте відповіді від Google
Після подання форми потрібно трохи зачекати. Зазвичай розгляд триває 5–7 робочих днів, але складні випадки можуть потребувати більше часу. Не надсилайте скаргу повторно — це лише сповільнить процес.
Ви отримаєте лист-підтвердження про отримання скарги та сповіщення щодо її розгляду. Якщо Google знадобиться додаткова інформація — вони звернуться до вас.
Поради для захисту бренду через Google
Ось кілька рекомендацій, як ефективно реагувати на порушення:
Стежте за згадками. Налаштуйте Google Alerts на назву вашої компанії або використовуйте сервіси для моніторингу.
Визначайте пріоритети. Не всі порушення однаково шкідливі. Спершу реагуйте на дії конкурентів і пряме копіювання.
Фіксуйте все. У Google багато звернень, тому допоможіть їм — надавайте чіткі та зрозумілі докази.
Ознайомтесь із правилами. У деяких країнах Google дозволяє використовувати чужі бренди як ключові слова. Продавці та інформаційні ресурси також можуть згадувати вашу марку.
Слідкуйте за результатом. Якщо скарга не спрацювала — додайте нові матеріали й, за потреби, зверніться до порушника напряму. Ви також можете отримати допомогу від NonDetected.
Коли стандартних дій Google недостатньо
Іноді, навіть після всіх спроб, Google не може повністю вирішити проблему. Це трапляється у таких випадках:
- порушення відбуваються в різних країнах;
- зловмисники використовують технічні обходи;
- є обмеження в політиці Google;
- багато повторних скарг і нових порушень.
У таких ситуаціях варто звернутися по професійну підтримку — команда NonDetected готова допомогти.
Наші експерти мають великий досвід у видаленні порушень торговельних марок із сервісів Google. Ми також допомагаємо рекламодавцям на інших онлайн-платформах.
З NonDetected ви отримаєте такі послуги:
- Повний моніторинг використання вашої торговельної марки в інтернеті.
- Професійна перевірка можливих порушень.
- Індивідуальні методи захисту, підібрані під вашу ситуацію.
- Спілкування з онлайн-платформами від вашого імені.
- Регулярний нагляд, щоб запобігти новим проблемам.
Не дозволяйте порушникам псувати вашу репутацію та заважати роботі. Краще одразу надішліть нам безкоштовний запит — наші експерти швидко й грамотно приберуть порушення з мережі.
Готуєтесь подати першу скаргу в Google?
Скарга на порушення авторських прав у Google може здаватися виснажливою, але з правильним підходом усе вирішується. Головне — діяти швидко, збирати докази та використовувати відповідні форми.
Хоча проблема потребує швидкої реакції, розібратися самостійно буває складно й довго. Звернення до спеціалістів NonDetected — розумний вибір. Ми знаємо, як працюють інтернет-платформи, і швидко вирішуємо подібні питання професійно.
