Политика оказания услуг

Настоящая Политика оказания услуг объясняет, каким образом NonDetected предоставляет цифровые услуги, приобретенные через сайт NonDetected.com.

1) Формат оказания услуг

Наши Услуги предоставляются в цифровом формате и могут включать:

• онбординг через форму на сайте / по электронной почте
• доступ к клиентской панели (если применимо)
• коммуникацию и обновления статуса по электронной почте / телефону
• подготовку и отправку запросов третьим сторонам
• реализацию мер по деиндексации / подавлению информации в согласованных поисковых системах и по согласованным параметрам

2) Когда начинается оказание услуг

Оказание услуг начинается после того, как:

• получена оплата (или полная оплата, если это требуется), и
• вы предоставили необходимую информацию и документацию для начала работы.

3) Ориентировочные сроки

Сроки оказания услуг зависят от объема работ и действий третьих сторон. Обработка запросов третьими сторонами может занимать недели или более длительный период, а в некоторых случаях процедуры удаления или отказа от публикации информации могут занимать до двух (2) месяцев или дольше с момента получения полной информации.

Если в Договоре на оказание услуг указан конкретный срок выполнения (например, 3 месяца), именно этот срок определяет наши обязательства по выполнению работ; сроки ответа третьих сторон находятся вне нашего контроля.

4) Обязанности клиента

Задержки могут возникать при отсутствии необходимых данных, включая:

• неполные URL-адреса / цели удаления
• отсутствующие разрешения или подтверждающие документы
• задержки в согласовании или ответах

5) Поддержка

По вопросам оказания услуг обращайтесь по адресу: support@nondetected.com.