Управління онлайн-репутацією має вирішальне значення в сучасну цифрову епоху. Простіше кажучи, управління онлайн-репутацією (ORM) охоплює практику формування громадської думки про людину або організацію шляхом впливу на інформацію, доступну про них в Інтернеті. Сюди входить усе: від результатів пошукових систем і постів у соціальних мережах до онлайн-відгуків і новинних статей.
Так, так, звучить просто, скажете ви, але які аспекти управління онлайн-репутацією? Інше питання: Які кроки з підтримки позитивного іміджу в Інтернеті? Якщо у мене є проблеми з репутацією, що мені робити?
Наприклад, уявіть, що у вас невеликий бізнес. Потенційні клієнти часто звертаються до ваших відгуків у Google, щоб дізнатися про вас, перш ніж ухвалити рішення про покупку. Якщо в результатах пошуку переважатимуть негативні відгуки або недостовірна інформація, це може суттєво вплинути на ваш бізнес. З іншого боку, позитивна онлайн-репутація може допомогти вам залучити нових клієнтів і зміцнити довіру.
Тому ніхто не хоче мати погану репутацію, а всі хочуть бути ROCK і залишати тільки позитивні відгуки про свій бізнес. Саме про це ми й поговоримо в цій статті. Я також постараюся пояснити правила контролю онлайн-репутації Google і те, як це працює, простими словами.
Основні відмінності між керівництвом Google і реальним процесом
Керівництво Google з керування репутацією часто являє собою занадто спрощену картину. У ньому пропонуються такі кроки, як створення облікового запису Google, моніторинг результатів пошуку та видалення небажаного контенту. Хоча ці кроки є важливими, насправді управління онлайн-репутацією набагато складніше і вимагає комплексної стратегії.
- Моніторинг пошукових систем
- Google радить регулярно проводити пошук за вашим ім’ям або бізнесом, щоб відстежувати вашу присутність у мережі. Однак це тільки початок. Ефективне управління репутацією передбачає налаштування сповіщень і використання спеціалізованих інструментів для постійного відстеження згадок про ваш бренд на різних платформах, включно з соціальними мережами та сайтами відгуків.
- Створення та оптимізація контенту
- У керівництві Google підкреслюється важливість створення позитивного контенту для зниження негативних результатів пошуку. На практиці це означає добре сплановану контент-стратегію, що включає пошукову оптимізацію (SEO). Постійно створюючи високоякісний контент і оптимізуючи його під відповідні ключові слова, ви зможете поліпшити результати пошуку Google і створити надійну присутність в Інтернеті.
- Видалення і придушення контенту
- Видалення негативного контенту часто виявляється складнішим, ніж пропонує Google. Юридичні заходи, контакти з веб-майстрами та використання власних інструментів Google для видалення є частиною процесу. Однак якщо видалити контент неможливо, ключовим моментом стає придушення. Це передбачає створення позитивного, захопливого контенту, який витісняє негативний контент вниз у результатах пошукової видачі, роблячи його менш помітним.
Наведу приклад: один мій клієнт, відомий ресторан, зіткнувся з раптовим сплеском негативних відгуків через непорозуміння. Проста рекомендація Google полягала в тому, щоб відповідати на відгуки та вимагати їх видалення. Однак ми реалізували комплексну стратегію ORM.
Вона включала в себе створення захопливих постів у блогах, оптимізацію позитивних відгуків клієнтів і використання соціальних мереж для висвітлення позитивного досвіду клієнтів. Протягом декількох місяців негативні відгуки були замінені позитивним контентом, що дало змогу відновити репутацію ресторану і збільшити кількість клієнтів.
Насамкінець слід зазначити, що, хоча Google надає базову основу для управління репутацією, для ефективного управління і поліпшення онлайн-репутації потрібен стратегічний, багатогранний підхід. Розуміючи істинний масштаб ORM, люди і компанії можуть зробити активні кроки, щоб забезпечити позитивне сприйняття себе в цифровому просторі.
ДО РЕЧІ!
Якщо жоден із запропонованих варіантів вам не підходить і потрібна допомога фахівця, компанія NonDetected спеціалізується на видаленні інформації. Наші фахівці допоможуть вам ефективно видалити застарілу інформацію з мережі.
Хочете видалити негативну інформацію з Google?
Наша компанія надає кваліфіковану допомогу у видаленні будь-якої інформації з різних онлайн-платформ і може допомогти вам зробити необхідні кроки для захисту вашої конфіденційності в Інтернеті.
Не соромтеся звертатися до нас за додатковою інформацією та професійною підтримкою.
Зв’яжіться з нами, щоб дізнатися більше про наші послуги і про те, як ми можемо допомогти у відновленні вашої онлайн-репутації. А тепер давайте повернемося до процесу.
Як працює управління репутацією Google?
Почнемо з основ управління репутацією Google, починаючи з простих акаунтів Google.
Створення облікового запису Google
Створення акаунта Google – це основа управління вашою онлайн-репутацією. Створення бізнес-профілю Google може безпосередньо вплинути на те, як ваш бізнес буде відображатися в результатах пошуку. Цей профіль дасть вам змогу надавати точну інформацію, ділитися оновленнями та відповідати на відгуки.
Крім того, він дає змогу більш ефективно відстежувати й керувати присутністю вашого бізнесу в Інтернеті. Наприклад, власник місцевої пекарні може оновлювати інформацію про час роботи, розміщувати фотографії нових продуктів і відповідати на відгуки клієнтів, щоб потенційні клієнти знаходили актуальну і позитивну інформацію.
Важливість позитивного контенту
Позитивний контент відіграє вирішальну роль у формуванні вашої репутації в Інтернеті. Справа не тільки в наявності присутності, а й у тому, що ця присутність передає. Публікація високоякісного позитивного контенту допомагає знизити кількість негативних відгуків і небажаних результатів пошуку, ефективно покращуючи управління репутацією в пошуку Google. Цей контент може набувати різних форм, як-от записи в блогах, відгуки клієнтів і оновлення в соціальних мережах.
Наприклад, компанія-розробник програмного забезпечення, що зіткнулася з кількома негативними відгуками, може отримати значну користь від публікації тематичних досліджень, що розповідають про успішні проєкти та задоволених клієнтів. Постійно генеруючи цінний і позитивний контент, вони зможуть придушити видимість негативних елементів онлайн-репутації в результатах пошуку.
Давайте розглянемо іншу ситуацію – фітнес-тренера, який отримав кілька негативних відгуків в Інтернеті через конфлікти в розкладі. Створивши та керуючи бізнес-профілем Google, тренер почав ділитися історіями успіху клієнтів, публікувати поради щодо тренувань і регулярно оновлювати свій профіль цікавим контентом.
Згодом ці позитивні оновлення затьмарили негативні відгуки в результатах пошукових систем, що допомогло відновити та покращити репутацію тренера. Постійний потік позитивного контенту також привернув нових клієнтів, які були вражені активною і захопливою присутністю в мережі.
Зв’язок контенту з пошуковою оптимізацією
Інтеграція SEO з вашою контент-стратегією необхідна для ефективного управління репутацією. SEO допомагає гарантувати, що ваш позитивний контент займатиме вищі позиції в результатах пошукових систем, що робить його більш помітним для потенційних клієнтів. Використання релевантних ключових слів допоможе вашому контенту охопити ширшу аудиторію і поліпшити результати в пошукових системах.
Хоча створення облікового запису Google і створення позитивного контенту – це основоположні кроки, ефективне управління репутацією вимагає комплексного підходу.
У наступному розділі ми розглянемо більш просунуті стратегії управління репутацією в Інтернеті, включно з методами видалення і придушення контенту, а також використання соціальних мереж для розширення своєї присутності в мережі.
Ці стратегії життєво важливі для підтримання позитивного іміджу та захисту вашого особистого бренду від негативного впливу в Інтернеті.
Детальні кроки для ефективного керування репутацією в Інтернеті
Почнемо з однієї з найважливіших складових – постійного моніторингу.
Моніторинг пошукових систем
Ефективне управління репутацією в Інтернеті починається з ретельного моніторингу пошукових систем. Регулярно вводьте в пошук своє ім’я або назву компанії, щоб бачити, що з’являється в результатах пошуку. Це допоможе вам бути в курсі вашої онлайн-репутації та дасть змогу оперативно вирішувати будь-які проблеми.
Налаштування сповіщень Google для вашого імені, бренду або пов’язаних із ним ключових слів може автоматизувати цей процес, надаючи вам оновлення в режимі реального часу, коли в Інтернеті з’являється новий контент про вас або ваш бізнес.
Один фінансовий консультант налаштував сповіщення для свого імені та бізнесу. Одного разу він отримав сповіщення про запис у блозі, в якому неточно описувалися його послуги. Завчасно виявивши це, він зміг зв’язатися з автором блогу, надати правильну інформацію та оновити контент, тим самим зменшивши потенційний збиток для своєї репутації.
Створення та оптимізація контенту – ПОСТІЙНО!
Створення високоякісного позитивного контенту – найважливіша умова керування вашою онлайн-репутацією. Це охоплює публікацію статей, постів у блогах, пресрелізів і оновлень у соціальних мережах, які підкреслюють ваші переваги та досягнення.
Послідовне створення контенту допомагає малому бізнесу створити позитивний імідж і може витіснити негативні відгуки або небажаний контент далі в результатах пошуку.
SEO-стратегії для управління репутацією
Включіть SEO у свою контент-стратегію. Використовуйте релевантні ключові слова, щоб підвищити рейтинг у пошукових системах.
Оптимізація?
Оптимізуйте метаописи, заголовки та зображення, щоб зробити ваш контент зручнішим для пошуку. Участь у нарощуванні посилальної маси шляхом залучення авторитетних сайтів для розміщення посилань на ваш контент також може поліпшити вашу присутність в Інтернеті.
Один місцевий ресторан зіткнувся з негативними відгуками. У відповідь на це вони стали розміщувати в блогах пости з унікальними рецептами своїх кухарів і проводити віртуальні кулінарні майстер-класи. Оптимізувавши ці пости з точки зору SEO, вони змогли домінувати в результатах пошуку з позитивним контентом, фактично поховавши негативні відгуки.
Видалення і придушення контенту
Видалення негативного контенту може бути непростим завданням, але кілька методів можуть допомогти. Почніть зі звернення до власника сайту або платформи, на якій опубліковано контент, і попросіть видалити його. Якщо контент наклепницький або порушує умови сайту, він може бути видалений.
У нашому блозі є безліч різних статей, що пояснюють процес видалення контенту, тож обов’язково ознайомтеся з ними, АЛЕ – одразу після прочитання цієї статті, звісно.
Коли видалення неможливе, вирішального значення набуває придушення. Це передбачає створення більш позитивного контенту, щоб витіснити негативний контент нижче в результатах пошукових систем. Зосередьтеся на створенні високоякісного, цікавого контенту, який привертає більше кліків і взаємодії, оскільки пошукові системи віддають перевагу контенту з більш високим рівнем залученості.
Стратегії, що дають змогу витіснити негативний контент із результатів пошуку
- Регулярне оновлення: Часто оновлюйте свій сайт і акаунти в соціальних мережах свіжим, актуальним контентом.
- Гостьовий блогінг: Пишіть гостьові пости на авторитетних сайтах, щоб отримати зворотні посилання і підвищити свій рейтинг у пошукових системах.
- Використовуйте кілька платформ: Поширюйте свій контент на різних платформах, включно із соціальними мережами, блогами та сайтами відгуків, щоб максимально збільшити його охоплення.
Один із магазинів електронної комерції отримав кілька негативних відгуків про затримку доставки. Замість того щоб ігнорувати їх, власник створив у своєму блозі повідомлення про нового логістичного партнера і більш швидкі терміни доставки. Вони також закликали задоволених клієнтів залишати позитивні відгуки. Завдяки цим зусиллям негативні відгуки пішли вниз у результатах пошуку, відновивши репутацію магазину в Інтернеті.
Для отримання більш детальної інформації з покроковим керівництвом ознайомтеся з нашою статтею про те, як знищити негативні відгуки та інші види контенту.
Хоча моніторинг пошукових систем, створення контенту і стратегії придушення є основоположними, управління репутацією в Інтернеті охоплює не тільки роботу з результатами пошуку.
У наступному розділі ми розглянемо найважливішу роль соціальних мереж в управлінні репутацією і дамо поради щодо використання цих платформ для поліпшення і захисту вашої присутності в мережі.
Роль соціальних мереж у створенні онлайн-репутації
Платформи соціальних мереж – потужний інструмент для управління онлайн-репутацією. Вони забезпечують пряму взаємодію з аудиторією і дають змогу ділитися контентом, який формує громадську думку. Активне ведення профілів на таких платформах, як Facebook, Twitter, LinkedIn та Instagram, дасть вам змогу поширювати позитивний контент, відповідати на запити клієнтів і демонструвати індивідуальність вашого бренду.
Наприклад, модний бренд може використовувати Instagram для висвітлення нових колекцій, обміну закулісними матеріалами та взаємодії з передплатниками через коментарі та прямі повідомлення.
Моніторинг згадок і взаємодій у соціальних мережах
Моніторинг згадок у соціальних мережах необхідний для того, щоб бути в курсі того, як сприймається ваш бренд. Такі інструменти, як Hootsuite, Mention і Brand24, допоможуть вам відстежувати згадки вашого бренду, відповідні ключові слова та хештеги на різних платформах.
Така інформація в режимі реального часу дасть вам змогу оперативно реагувати на будь-які негативні відгуки або коментарі, перетворюючи потенційні проблеми на можливості для позитивної взаємодії. Наприклад, технологічна компанія може виявити скаргу клієнта в Twitter і швидко вирішити її, продемонструвавши відмінне обслуговування клієнтів і зміцнивши позитивну репутацію в Інтернеті.
Популярна мережа кафе ефективно використовувала соціальні мережі для управління своєю репутацією після негативного інциденту. Вони швидко вирішили проблему на своїх акаунтах у соціальних мережах, публічно вибачившись і запропонувавши рішення. Завдяки прозорості ситуації та взаємодії з клієнтами їм вдалося перетворити потенційну PR-кризу на можливість продемонструвати свою прихильність до задоволення потреб клієнтів. Позитивні відгуки клієнтів захлеснули компанію, затьмаривши негативний інцидент.
Усі ці приклади можуть здатися простими, але перш ніж вони дали результат, минуло багато часу і процесів. Так, у ORM, як і раніше, багато різних проблем, і ми обговоримо деякі з них у наступному блоці.
Проблеми керування репутацією в Інтернеті
Так, усі ми знаємо, що отримати позитивний відгук від клієнтів доволі складно, навіть якщо ви докладаєте всіх зусиль і робите все можливе, щоб не підвести їх. А ось отримати один негативний відгук – питання часу. І для власників малого бізнесу теж!
Це один із найпоширеніших і найскладніших аспектів ORM – як видалити негативний контент?
Складність видалення вмісту
Одна з найсерйозніших проблем в керуванні репутацією – видалення негативного контенту. Такі платформи, як Google, Yelp і різні сайти відгуків, мають сувору політику щодо видалення контенту. Навіть якщо контент неточний або шкідливий, домогтися його видалення може бути довгим і виснажливим процесом.
Розуміння цих правил і вміння орієнтуватися в них вкрай важливі. Наприклад, власнику бізнесу може знадобитися надати вагомі докази того, що відгук порушує правила сайту, перш ніж його буде видалено.
Для моніторингу та оновлення потрібне постійне спостереження
Керування репутацією – це не разове завдання, а постійний процес. Для підтримки позитивного іміджу необхідний постійний моніторинг результатів пошуку, згадок у соціальних мережах і відгуків в Інтернеті. Це включає в себе регулярне оновлення профілів, створення свіжого контенту і реагування на взаємодію з клієнтами.
Це може забирати багато часу, але віддача буде значною. Постійна взаємодія допомагає сформувати лояльну клієнтську базу й оперативно пом’якшити будь-які потенційні негативні наслідки.
Наведу ще один приклад: одна медична організація зіткнулася з негативними відгуками на сайті відгуків у зв’язку з помилкою в обслуговуванні. Замість того щоб ігнорувати це, вони впровадили стратегію безперервного управління відгуками. Вони регулярно відстежували сайти відгуків, відповідали на них і просили задоволених пацієнтів залишати позитивні відгуки. Згодом позитивних відгуків стало більше, ніж негативних, що дало змогу відновити репутацію компанії в Інтернеті та залучити нових пацієнтів.
Хоча соціальні мережі відіграють найважливішу роль в управлінні репутацією, не менш важливо розуміти технічні аспекти, як-от SEO та контент-стратегії, які лежать в основі успішного управління онлайн-репутацією.
У наступному розділі ми розглянемо зв’язок між SEO та управлінням онлайн-репутацією і дізнаємося, як оптимізація контенту може значно поліпшити вашу присутність у мережі та вплинути на суспільне сприйняття.
SEO та його вплив на онлайн-репутацію
Пошукова оптимізація – найважливіший компонент ефективного управління репутацією в Інтернеті. Оптимізуючи контент для пошукових систем, ви можете впливати на видимість позитивної інформації про ваш бренд, а негативний контент витісняти далі в результатах пошуку.
SEO гарантує, що коли потенційні клієнти шукають ваше ім’я або бізнес, вони насамперед зустрічають сприятливий і релевантний контент. Це може значно підвищити довіру та авторитет.
Як SEO може поліпшити позитивну присутність в Інтернеті?
Такі методи SEO, як оптимізація ключових слів, високоякісні зворотні посилання і свіжість контенту, необхідні для поліпшення вашої репутації в Інтернеті.
Крім того, отримання зворотних посилань з авторитетних сайтів сигналізує пошуковим системам про те, що ваш контент заслуговує на довіру, що ще більше підвищує його видимість. Регулярне оновлення вашого сайту і соціальних мереж свіжим, цікавим контентом також відіграє важливу роль у підтримці позитивної присутності в мережі.
Так, усі ці кроки важливі, але ви маєте працювати над усіма з них, а не просто вибрати один і очікувати якихось результатів. Усе це працює в комплексі.
Одна компанія, що займається нерухомістю, зіткнулася з негативною пресою через спірний проєкт. Реалізувавши SEO-стратегію, вони створили позитивний контент про свою участь у житті спільноти та екологічних проєктах.
Оптимізація контенту за релевантними ключовими словами та отримання зворотних посилань із місцевих новинних сайтів допомогли витіснити негативні статті вниз у результатах локального пошуку. Згодом репутація компанії покращилася, оскільки потенційні клієнти побачили насамперед позитивні матеріали.
За межами Google: Комплексне керування репутацією в Інтернеті
Управління вашою онлайн-репутацією виходить за рамки Google. Дуже важливо підтримувати позитивну присутність на різних платформах, включно з соціальними мережами, сайтами відгуків і галузевими форумами. Кожна платформа відіграє унікальну роль у формуванні громадської думки.
Наприклад, якщо результати пошуку Google можуть вплинути на перше враження, то взаємодія в соціальних мережах може сприяти постійній взаємодії та лояльності.
Комплексна стратегія управління онлайн-репутацією повинна включати в себе безліч інструментів і тактик. Використовуйте інструменти управління соціальними мережами, щоб відстежувати згадки і реагувати на них у режимі реального часу. Використовуйте платформи управління відгуками для відстеження та розгляду відгуків на різних сайтах.
Використовуйте інструменти SEO для постійної оптимізації контенту та поліпшення результатів пошуку. Поєднання цих стратегій забезпечує цілісний і проактивний підхід до управління вашою онлайн-репутацією.
Один із брендів електронної комерції зіткнувся зі сплеском негативних відгуків на кількох сайтах через дефект продукту. Вони реалізували цілісну стратегію управління репутацією, публічно обговоривши проблему в соціальних мережах, оптимізувавши вміст свого сайту, щоб підкреслити свою прихильність до якості, і використовуючи інструменти управління відгуками, щоб запросити оновлені відгуки у задоволених клієнтів.
Такий багатогранний підхід допоміг відновити репутацію компанії та повернути довіру клієнтів.
ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ
1️⃣ Як почати роботу з керуванням репутацією в Google?
Управління репутацією Google починається зі створення та перевірки вашого бізнес-профілю Google. Переконайтеся, що вся інформація точна й актуальна. Регулярно публікуйте цікавий контент, оперативно відповідайте на відгуки та використовуйте Google Alerts для відстеження згадок про ваш бренд. Реалізація SEO-стратегій допоможе поліпшити рейтинг у пошукових системах, роблячи позитивний контент більш помітним.
2️⃣ Що робити, якщо ви виявили негативний контент?
У разі виявлення негативного контенту відповідайте професійно й оперативно. Якщо контент порушує правила будь-якої платформи, вимагайте його видалення. Якщо він залишається, зосередьтеся на створенні позитивного контенту, щоб придушити його. Вирішіть усі законні проблеми, порушені в негативному контенті, щоб показати, що ви цінуєте відгуки клієнтів і прагнете до вдосконалення.
3️⃣ Як часто ви повинні стежити за своєю онлайн-репутацією?
Регулярний моніторинг має вирішальне значення. В ідеалі ви повинні перевіряти свою присутність в Інтернеті щодня або, принаймні, кілька разів на тиждень. Використовуйте такі інструменти, як Google Alerts, Mention і Hootsuite, щоб бути в курсі нового контенту і згадок. Регулярний моніторинг дасть вам змогу швидко розв’язувати проблеми до їхнього загострення.
4️⃣ Як поліпшити результати пошуку Google?
Для поліпшення результатів пошуку Google необхідно створювати якісний контент, оптимізувати його під релевантні ключові слова і створювати зворотні посилання з авторитетних сайтів. Спілкуйтеся з клієнтами та заохочуйте їх залишати позитивні відгуки. Регулярно оновлюйте свій бізнес-профіль Google і підтримуйте активну присутність у соціальних мережах.
5️⃣ Яку роль відіграють соціальні мережі в управлінні репутацією?
Соціальні мережі відіграють важливу роль в управлінні репутацією, оскільки дають змогу безпосередньо взаємодіяти з аудиторією. Ви можете створити сильну присутність у мережі, активно взаємодіючи з передплатниками, вирішуючи проблеми та ділячись позитивним контентом. Моніторинг згадок у соціальних мережах допоможе вам не упустити жодної потенційної проблеми.
6️⃣ Як ефективно впоратися з негативними відгуками?
Оперативно та професійно реагуйте на негативні відгуки. Визнайте стурбованість клієнта, вибачтеся, якщо необхідно, і запропонуйте рішення. Демонстрація того, що ви готові вирішувати проблеми, може перетворити негативну ситуацію на позитивну. Заохочуйте задоволених клієнтів залишати позитивні відгуки, щоб збалансувати загальну картину.
7️⃣ Які інструменти найкраще підходять для управління онлайн-репутацією?
Такі інструменти, як Google Alerts, Brand24, Hootsuite і ReviewTrackers, чудово підходять для управління онлайн-репутацією. Вони допоможуть вам відстежувати згадки, керувати відгуками і відстежувати ефективність вашого контенту. Використання цих інструментів дасть вам змогу залишатися проактивними у своїх зусиллях з управління репутацією.
8️⃣ Чому SEO важливе для управління онлайн-репутацією?
SEO має величезне значення, оскільки допомагає забезпечити більш високі позиції позитивного контенту в результатах пошукових систем. Оптимізуючи свій сайт і контент під відповідні ключові слова, ви можете поліпшити видимість у результатах пошуку Google і витіснити негативний контент на другий план. Це підвищує загальну присутність і авторитет вашої компанії в Інтернеті.
9️⃣ Як залучити позитивні відгуки?
Заохочуйте позитивні відгуки, забезпечуючи відмінне обслуговування клієнтів і безпосередньо просячи задоволених клієнтів залишити відгук. Спростіть їм завдання, надавши посилання на ваші профілі для відгуків. Подальші контакти з клієнтами після покупки або обслуговування залучають відгуки.
Висновок і ключові моменти
Управління онлайн-репутацією – це багатогранний процес, що вимагає комплексного підходу. Він охоплює створення й оптимізацію позитивного контенту, реагування на відгуки та моніторинг вашої присутності в мережі на різних платформах.
Для підтримки позитивної присутності в мережі необхідні постійні зусилля. Послідовність – ось ключ до успіху.
Якщо ви діятимете на випередження і використовуватимете правильні стратегії та інструменти, ви зможете ефективно управляти своєю онлайн-репутацією і забезпечити позитивне сприйняття вашого бренду потенційними клієнтами. Регулярна взаємодія з аудиторією, розв’язання проблем та оптимізація контенту для пошукових систем – все це найважливіші складові успішного управління репутацією.
Завжди….завжди пам’ятайте, що якщо ви старалися, але не все вийшло, не соромтеся звертатися до фахівців. Такі компанії, як NonDeteced, із задоволенням видалять весь непотрібний контент із мережі.
- Як працюють великі пошукові системи? Основні складові
- Як негативні відгуки впливають на ваш бізнес?
- Як працює керування репутацією Google? Інструкція & приклади
- Цитати про репутацію. ТОП відомих висловів.
- Що таке “бомбардування відгуками”? Як з ним боротися?
- Наскільки надійними є відгуки про товари чи послуги в Інтернеті?
