Політика надання послуг

Дата набрання чинності: 01.01.2026

Ця Політика надання послуг пояснює, яким чином NonDetected надає цифрові послуги, придбані через сайт NonDetected.com.

1) Формат надання послуг

Наші Послуги надаються у цифровому форматі та можуть включати:

• онбординг через форму на сайті / електронну пошту
• доступ до клієнтської панелі (за наявності)
• комунікацію та оновлення статусу електронною поштою / телефоном
• підготовку та подання запитів третім сторонам
• реалізацію заходів із деіндексації / пригнічення інформації в погоджених пошукових системах та за погодженими параметрами

2) Коли починається надання послуг

Надання послуг починається після того, як:

• отримано оплату (або повну оплату, якщо це передбачено), та
• ви надали необхідну інформацію і документацію для початку роботи.

3) Орієнтовні строки

Строки надання послуг залежать від обсягу робіт і дій третіх сторін. Обробка запитів третіми сторонами може тривати тижні або довше, а в окремих випадках процедури видалення або відмови від публікації інформації можуть тривати до двох (2) місяців або більше з моменту отримання повної інформації.

Якщо Договір про надання послуг містить конкретний строк виконання (наприклад, 3 місяці), саме цей строк визначає наші зобов’язання щодо виконання робіт; строки відповіді третіх сторін перебувають поза нашим контролем.

4) Обов’язки клієнта

Затримки можуть виникати у разі відсутності необхідних даних, зокрема:

• неповні URL-адреси / цілі видалення
• відсутні дозволи або підтверджувальні документи
• затримки в погодженні або відповідях

5) Підтримка

З питань надання послуг звертайтеся за адресою: support@nondetected.com.