Как пожаловаться в Google про нарушение товарного знака?

Важно знать, как сообщить Google о нарушении авторских прав. Если кто-то использует ваш зарегистрированный знак без разрешения — это не только неприятно, но и вредно для вашей компании. Такие действия могут серьёзно навредить репутации бренда и подорвать доверие клиентов.

Это может быть реклама в Google Ads с вашим названием, неправильное использование имени на YouTube или продажа поддельной продукции через Google Shopping. В такой ситуации нужно реагировать без промедления.

В NonDetected работает команда опытных специалистов, которые умеют эффективно решать такие задачи. Они готовы поделиться с вами полезными советами и рекомендациями. Приглашаем вас узнать больше!

Что такое нарушение товарного знака?

Нарушение товарного знака — это когда кто-то использует ваше зарегистрированное название, логотип или похожее обозначение без вашего разрешения. Это может запутать покупателей и вызвать ассоциации с вашим брендом.

На платформах Google это может проявляться так:

• Использование названия бренда в рекламе Google Ads без согласия;
• Конкуренты, которые выкупают ключевые слова с вашим брендом;
• Подделки товаров в Google Shopping;
• Нарушения в приложениях на Google Play;
• Контент, нарушающий права, в результатах поиска Google.

Перед подачей жалобы в Google стоит убедиться, что действительно произошло нарушение — посмотрите примеры.

Почему это важно?

Неправомерное использование бренда может сбивать с толку клиентов и снижать прибыль. Более того — вы теряете контроль над тем, как выглядит ваш бренд в интернете.

Некоторые компании теряли крупную выручку, потому что поддельные продавцы размещали рекламу с их брендом и перетягивали клиентов. Бывали случаи, когда блогеры случайно рекламировали подделки. А иногда бренд становился жертвой атак на репутацию: нарушители размещали фальшивые отзывы и вредный контент с логотипом компании.

Без юридических шагов контролировать ситуацию бывает невозможно. Нарушения такого рода могут повлечь реальные последствия по законам о защите интеллектуальной собственности.

Ниже — несколько примеров, которые помогут лучше понять ситуацию.

Пример 1: Кража бренда в рекламе Google Ads

• Ситуация. Маленький бренд по уходу за кожей заметил, что трафик резко упал. Оказалось, что конкурент использует название бренда в рекламе.
• Проблема. Люди переходили по рекламе, думая, что покупают у оригинального производителя. Это привело к возвратам, жалобам и потере доверия.
• Решение. Компания подала жалобу через форму Google Trademark Complaint. За 7 рабочих дней реклама нарушителя была удалена.
• Вывод. Нужно следить, как используется имя бренда в рекламе, и делать скриншоты перед подачей жалобы.

Пример 2: Подделки на Google Shopping

• Ситуация. Производитель электроники обнаружил, что третьи лица продают копии его товаров через Google Shopping.
• Проблема. Подделки вызвали волну плохих отзывов и навредили имиджу.
• Решение. Компания собрала доказательства — ссылки, скриншоты, номер регистрации товарного знака — и отправила жалобу. Google удалил объявления по политике борьбы с подделками.
• Вывод. Чем подробнее ваши доказательства, тем быстрее будет реакция от Google.

Пример 3: Подделка профиля в Google Business

• Ситуация. Стартап в сфере здоровья заметил фейковый бизнес-профиль с их именем в другом городе.
• Проблема. Люди бронировали услуги у поддельной компании, думая, что это оригинал.
• Решение. Жалоба через Google Maps и обращение в юридическую поддержку помогли удалить фейковый аккаунт за две недели.
• Вывод. Нарушения бывают не только в рекламе — они могут появиться и в бизнес-профилях. Важно регулярно проверять своё присутствие в Google.

Подробная инструкция по подаче жалобы о нарушении товарного знака в Google

Как уже упоминалось, в компании NonDetected работают опытные специалисты, которые умеют эффективно подавать жалобы о нарушении авторских прав в Google. Ниже вы найдёте полезные советы от нашей команды!

Проверьте статус вашего товарного знака — вы действительно его владелец?

Прежде чем начинать жаловаться, убедитесь, что у вас всё в порядке с документами. Ваш товарный знак должен быть официально зарегистрирован, и вы должны быть его законным владельцем.

Найдите правильную форму для подачи жалобы

У Google есть разные формы для разных ситуаций. Чтобы ускорить процесс, важно выбрать нужную.

Например, в случае с Google Ads есть два основных типа нарушений: прямое использование вашего бренда или конкуренты, которые выкупают ключевые слова с вашим названием. Для жалоб по приложениям нужно заполнить форму Google Play Legal Removal Request и выбрать пункт «Товарный знак (Trademark)».

Также нужно указать данные приложения, приложить чёткие скриншоты, показывающие, где именно используется ваш бренд, и загрузить документы о регистрации знака.

Соберите доказательства нарушения

При подаче жалобы важно приложить:

• изображения, на которых видно само нарушение;
• скриншоты с контекстом — где и как используется бренд;
• сертификат о регистрации и номер товарного знака;
• доказательство, когда вы впервые начали использовать его в бизнесе.

Простое и понятное объяснение, почему это нарушает ваши права, усилит жалобу.

Подайте точную и понятную жалобу

Когда вы заполняете форму, пишите чётко и по существу. Проверьте, что контактные данные указаны правильно — чтобы с вами могли связаться. Обязательно указывайте только правдивую информацию. Ложные данные могут навредить делу.

Ожидайте ответа от Google

После отправки формы нужно немного подождать.

Обычно Google обрабатывает жалобы по товарным знакам за 5–7 рабочих дней, но сложные случаи могут занять больше времени. Не отправляйте повторные жалобы — это может замедлить процесс.

Вы получите письмо-подтверждение, что ваша жалоба получена, и уведомления по мере рассмотрения. Если Google потребуются дополнительные сведения, они свяжутся с вами.

Советы по защите бренда в Google

Вот несколько рекомендаций, как эффективнее бороться с нарушениями:

• Следите за брендом. Настройте Google Alerts по своему названию и регулярно ищите упоминания. Можно использовать специальные сервисы для мониторинга.
• Определите приоритет. Не каждое нарушение одинаково опасно. В первую очередь реагируйте на прямых конкурентов и случаи точного копирования.
• Хорошо документируйте. У Google много заявок, поэтому упрощайте им задачу — покажите чёткие и наглядные доказательства.
• Знайте правила Google. В некоторых странах Google разрешает использовать чужие товарные знаки в качестве ключевых слов. Также продавцы и информационные сайты могут иметь право упоминать бренд.
• Следите за результатом. Если первая жалоба не дала результата — добавьте новые доказательства и при необходимости свяжитесь напрямую с нарушителем. Можно также обратиться за поддержкой в NonDetected.

Когда стандартных методов Google недостаточно

Иногда даже при всех усилиях Google не может полностью решить проблему. Это возможно в следующих случаях:

• Сложности с нарушениями в разных странах;
• Нарушители используют технические хитрости;
• Ограничения в политике Google;
• Много повторяющихся жалоб и нарушений.

В таких ситуациях нужна профессиональная помощь — и команда NonDetected готова помочь.

Наши специалисты имеют большой опыт в удалении нарушений товарных знаков с платформ Google и помогают рекламодателям на других сайтах.

С NonDetected вы получите следующие услуги:

• Полное отслеживание использования вашего товарного знака в интернете.
• Профессиональный анализ возможных нарушений.
• Индивидуальные меры защиты, подобранные под вашу ситуацию.
• Общение с онлайн-платформами от вашего имени.
• Постоянный контроль, чтобы избежать новых нарушений.

Не позволяйте нарушителям подрывать вашу репутацию и мешать бизнесу. Лучше сразу отправьте нам бесплатный запрос, и наши специалисты помогут вам быстро и грамотно убрать нарушения из сети.

Готовы подать свою первую жалобу в Google?

Жаловаться на нарушение авторских прав в Google может быть утомительно, но при правильном подходе это вполне решаемо. Главное — действовать оперативно, собирать доказательства и использовать подходящие формы.

Хотя ситуация требует быстрого реагирования, разбираться во всём самостоятельно может быть долго и сложно. Обратиться к специалистам NonDetected — это хорошее решение. Мы знаем все тонкости удаления информации из интернета и решим проблему профессионально и в короткие сроки!